Política de trocas e devoluções

Vigência a partir de 18/06/2026.

A Mercado Central Cidade Tiradentes preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência em todas as etapas da sua compra.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail mercadocentraltiradentes@gmail.com ou WhatsApp (11) 98678-9992 informando nome completo, número do pedido e se deseja troca ou reembolso. Após a aprovação, combinamos com você o envio do produto sem custo adicional.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com avarias na entrega

• Substituição por outro produto igual, em perfeitas condições.

• Reembolso integral do valor pago.

• Abatimento proporcional do preço.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail mercadocentraltiradentes@gmail.com ou WhatsApp (11) 98678-9992 informando nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito acompanhada de fotos ou vídeos. Os custos de envio da devolução serão integralmente cobertos pela Mercado Central Cidade Tiradentes.

Custos de envio

O frete de devolução é por conta da Mercado Central Cidade Tiradentes, conforme a legislação. Após a aprovação, enviamos as instruções de envio por e-mail.

Utilize a mesma embalagem em que recebeu o pedido ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.

Quando a troca não será aceita

A troca ou devolução poderá ser recusada quando:

• O prazo legal tiver sido ultrapassado.

• O produto apresentar sinais violação.

• O produto for devolvido sem embalagem original.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail mercadocentraltiradentes@gmail.com ou WhatsApp (11) 98678-9992.